Privacy Policy

Effective Date: July 30, 2025
Website: https://www.vespvet.com
Owner/Operator: VESP/VESPVET (“we”, “us”, “our”)

1. Introduction

VESPVET is committed to protecting the privacy of all users in accordance with applicable privacy laws, including:

  • The Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA);
  • Québec’s Law 25 (formerly Bill 64);
  • The General Data Protection Regulation (GDPR), where applicable.

By using the Website, you agree to the practices outlined in this Privacy Policy. If you do not agree, please discontinue use.

2. Information We Collect

We may collect the following types of personal and non-personal information:

A. Information You Provide Voluntarily

When you:

  • Create an account
  • Post listings or directory entries
  • Submit a contact form
  • Subscribe to newsletters
  • Communicate with other users

We may collect:

  • Full name
  • Business name
  • Email address
  • Phone number
  • Mailing/billing address
  • Veterinary license number (optional/if required)
  • Description of equipment or services
  • Photos and content you upload

B. Information Collected Automatically

We may also collect:

  • Cookies and usage tracking technologies (see Section 7)
  • IP address
  • Browser type
  • Device information
  • Operating system
  • Pages visited and time spent

3. How We Use Your Information

  • We use your information for the following purposes:
  • To comply with legal obligations
  • To provide, maintain, and improve the Website and its services
  • To allow you to post, browse, and respond to listings and directory entries
  • To verify your identity and manage your account
  • To communicate with you about updates, account issues, or support requests
  • To enforce our Terms & Conditions
  • To send newsletters or promotional content (if you opt in)

4. Disclosure of Your Information

We do not sell, rent, or trade your personal information. We may disclose your information in the following limited cases:

  • If the business is sold, merged, or transferred, your information may be transferred as part of the assets
  • To service providers (e.g., hosting, analytics, support) under confidentiality agreements
  • To comply with legal obligations or enforce our Terms
  • To protect the rights, safety, or property of the Website, users, or others

5. User-to-User Communications

When using the Website to communicate with other users (e.g., via messaging or inquiry forms), any personal information you share is done at your own risk. We are not responsible for how other users handle or use that information.

We recommend exercising caution and professionalism in all interactions.

6. Data Retention

We retain personal data only for as long as necessary to fulfill the identified purposes or as required by law.
For users in Québec and the EU:

  • Your data will not be retained longer than necessary, and you have the right to request deletion at any time, subject to legal or operational obligations.
  • If anonymized, the data will be irreversibly altered to prevent any identification.

7. Cookies and Tracking Technologies

VESPVET uses cookies and similar technologies (e.g., Google Analytics) to:

  • Improve user experience
  • Monitor site performance
  • Analyze trends and traffic

You may disable cookies in your browser settings. However, disabling cookies may affect certain features or functionality.

8. Third-Party Services

Our Website may link to or embed content from third-party websites, directories, or services. We are not responsible for the privacy practices of third parties. We encourage you to review their privacy policies before engaging with their content.

9. Security

We implement reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect your information from unauthorized access, misuse, or disclosure.

However, no system is completely secure, and you use the Website at your own risk. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials.

10. Your Rights and Choices

Under PIPEDA and Québec’s Law 25, you have the right to:

  • Access your personal data
  • Correct inaccurate or outdated information
  • Withdraw consent to processing
  • Request deletion of your data
  • Be informed of any automated decision-making involving your data
  • File a complaint with the Commission d’accès à l’information du Québec

Under GDPR (for EU/EEA users), you have additional rights:

  • Right to object to processing (Article 21)
  • Right to data portability (Article 20)
  • Right to restriction of processing (Article 18)
  • Right to lodge a complaint with your local Data Protection Authority
  • Right to be forgotten (Article 17), unless legal obligations require us to retain certain data
  • Right to know the legal basis for data collection (see below)

We will respond to any rights request within 30 days, unless an extension is legally permitted.

11. Legal Basis for Processing (GDPR)

If you are in the EU/EEA, we rely on one or more of the following legal bases to process your data:

  • Consent: When you sign up or opt in to receive communications
  • Contractual necessity: To provide services you request
  • Legal obligation: To comply with regulatory or legal requirements
  • Legitimate interests: To maintain and improve our platform, unless such interests are overridden by your privacy rights

12. Cross-Border Data Transfers

If you are located outside of Canada (e.g. in the EU), your personal data may be transferred to and stored on servers in Canada or other jurisdictions.
We take reasonable steps to ensure that such transfers comply with applicable privacy laws, and that your personal information is adequately protected.

13. Québec-Specific Provisions (Law 25)

VESP/VESPVET acknowledges and complies with Québec’s Act to Modernize Legislative Provisions respecting the Protection of Personal Information (Law 25) by:

  • Designating a Privacy Officer (see Section 15)
  • Maintaining a registry of privacy incidents
  • Notifying the Commission d’accès à l’information and affected users of any privacy breach presenting a risk of serious harm
  • Applying privacy by default and privacy by design principles to our data-handling systems
  • Requiring express consent (opt-in) for the collection of sensitive data
  • Conducting Privacy Impact Assessments (PIAs) for high-risk data projects or third-party disclosures, where appropriate

14. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The most current version will always be posted on this page. If we make significant changes, we will notify users through the Website or by email. Your continued use of the Website constitutes acceptance of any changes.

15. Contact Us

Email: info@vespvet.com
For EU/EEA users, you may also contact your local Data Protection Authority regarding any unresolved complaint.

16. Summary

  • We follow Canadian, Québec, and EU privacy laws
  • You have full control over your personal data
  • We never sell your information
  • You may access, correct, or delete your data at any time
  • A Privacy Officer is available for any concerns

Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 07/30/2025
Site web : https://www.vespvet.com
Propriétaire / Opérateur : VESP/VESPVET (« nous », « notre », « nos »)

1. Introduction

VESPVET s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, y compris :

  • La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ;
  • La Loi 25 du Québec (anciennement projet de loi 64) ;
  • Le Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque applicable.

En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez cesser toute utilisation du site.

2. Renseignements recueillis

A. Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous :

  • Créez un compte
  • Publiez une annonce ou une entrée dans un répertoire
  • Remplissez un formulaire de contact
  • Vous abonnez à une infolettre
  • Communiquez avec d’autres utilisateurs

Nous pouvons collecter :

  • Votre nom complet
  • Nom de votre entreprise
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Numéro de permis de vétérinaire (le cas échéant)
  • Photos et contenu que vous téléchargez

B. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Système d’exploitation
  • Pages consultées, durée de visite
  • Fichiers témoins (cookies) et technologies de suivi

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer le site web et ses services
  • Permettre la publication et la consultation d’annonces et de répertoires
  • Gérer votre compte utilisateur
  • Communiquer avec vous (mises à jour, service client, infolettres)
  • Appliquer nos Conditions d’utilisation
  • Respecter nos obligations légales

4. Divulgation des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons les divulguer :

  • À des prestataires de services (hébergement, support, analyse), sous contrat de confidentialité
  • Pour respecter la loi ou protéger nos droits
  • Dans le cadre d’une vente ou fusion de notre entreprise

5. Communications entre utilisateurs

Toutes communications entre utilisateurs (par exemple via messagerie ou formulaires) sont effectuées à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation que font les autres utilisateurs de vos renseignements.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou exigées par la loi.
Pour les utilisateurs du Québec et de l’Union européenne :

  • Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.
  • Les données anonymisées ne sont plus considérées comme personnelles.

7. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins pour :

  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Analyser le trafic et les tendances
  • Personnaliser le contenu et les services

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Certaines fonctionnalités peuvent alors ne pas fonctionner correctement.

8. Services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques. Veuillez lire leurs politiques avant de leur fournir des informations.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’usage abusif.
Cependant, aucune méthode n’est sécurisée à 100 %. L’utilisation du site se fait à vos risques. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

10. Vos droits

Selon la LPRPDE et la Loi 25 (Québec), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Corriger toute information inexacte
  • Retirer votre consentement
  • Demander la suppression de vos données
  • Être informé de toute prise de décision automatisée
  • Porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec

Selon le RGPD (si vous êtes situé en UE) :

  • Droit à l’accès et à la portabilité des données
  • Droit de rectification et de suppression (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données

Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours, sauf exception légale.

11. Base légale du traitement (RGPD)

Si vous êtes situé dans l’Union européenne, notre traitement des données se base sur :

  • Votre consentement explicite
  • La nécessité contractuelle (ex. : pour fournir un service)
  • Une obligation légale
  • Notre intérêt légitime (ex. : sécurité du site), sauf si vos droits prévalent

12. Transfert transfrontalier de données

Vos renseignements peuvent être stockés au Canada ou dans d’autres juridictions. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables et protègent adéquatement vos données personnelles.

13. Dispositions spécifiques au Québec (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, nous avons mis en place :

  • Un responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 15)
  • Un registre des incidents de confidentialité
  • Un processus de notification à la CAI et aux utilisateurs en cas de risque de préjudice sérieux
  • Des principes de confidentialité dès la conception et par défaut
  • Des évaluations d’impact à la vie privée lorsque requis
  • Des consentements clairs et explicites, notamment pour les renseignements sensibles

14. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La version la plus récente sera affichée sur le site. En continuant d’utiliser le site après les modifications, vous acceptez les nouveaux termes.

15. Contact

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Courriel : info@vespvet.com

Utilisateurs de l’UE : vous pouvez également contacter votre autorité nationale de protection des données en cas de litige.

16. Résumé

  • Vos données sont traitées conformément à la LPRPDE, à la Loi 25 et au RGPD
  • Vous contrôlez vos données : accès, modification, suppression
  • Nous ne vendons jamais vos renseignements
  • Un responsable est désigné pour protéger vos droits